ELEGANCIA HOTELS recrute ses futurs Réceptionnistes Tournants de Jour et de Nuit (H/F)

Depuis 1999, Elegancia Hotels est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers : conception et montage d’opération, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation (du marketing de lancement au yield management).

En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, Elegancia peut intervenir en tant que conseil à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier.

En tant que réceptionniste, véritable ambassadeur de son hôtel, veille au développement commercial, à l’optimisation de l’expérience client tout en respectant les procédures internes et la bonne tenue de son établissement.

Les missions principales:

• Accueil et orientation des clients dès leur arrivée

• Service de conciergerie

• Assurer le bon déroulement du séjour des clients

• Gestion du départ des clients

• Gestion du back-office

• Gestion des réservations individuelles

• Gestion des réservations de groupe

• Gestion des stocks et suivi du bon fonctionnement du matériel

• Finance : tenue de caisse

• Commercialisation HBG

• Assurer la qualité et suivi de l’expérience client HBG

• Veiller à la sécurité

• Gestion des stocks HBG

• Technique/maintenance : participation au bon fonctionnement

• Mise en place du buffet

Qualités et compétences requises :

• Connaissance des outils informatiques / logiciel hôtelier

• Maîtrise courante lu, parlé et écrite du français et l’anglais

• Capacité à être polyvalent, dynamique et adaptable

• Sens du service : satisfaire les demandes clients

• Esprit maître / maîtresse de maison

• Connaissance des techniques de vente

• Excellente présentation

• Esprit d’équipe

• Etre courtois et souriant

• Grande disponibilité

• Organisé

Expérience requise :

• 1 an d’expérience dans le métier de l'accueil