SNOB HÔTEL - Groupe Elegancia - Recrute son futur Réceptionniste de Jour (H/F)

Depuis 2005, Elegancia est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers : conception et montage d’opération, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation (du marketing de lancement au yield management).

En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, Elegancia peut intervenir en tant que conseil à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier.

Le SNOB Hôtel est un boutique hôtel 4 étoiles qui vous enseigne les codes d’un Paris mondain au cœur du ventre de Paris.

C’est surtout un hôtel qui rend hommage à la parisienne, cette femme bien née à qui l’on prête, dans toutes les situations, le monopole du bon goût.

Une adresse Snob mariant les codes élégants, bourgeois mais cool pour vivre l‘expérience du chic à la française.

24 chambres pour se pavaner dans un style faussement négligé mais savamment travaillé, une ambiance toujours « chic et décontractée ».

Comme dirait Boris Vian, J´suis snob,

J´suis snob !

Le réceptionniste, véritable ambassadeur de son hôtel, veille au développement commercial, à l’optimisation de l’expérience client tout en respectant les procédures internes et la bonne tenue de son établissement.

Les missions principales:

• Accueil et orientation des clients dès leur arrivée

• Service de conciergerie

• Assurer le bon déroulement du séjour des clients

• Gestion du départ des clients

• Gestion du back-office

• Gestion des réservations individuelles

• Gestion des réservations de groupe

• Gestion des stocks et le suivi du bon fonctionnement du matériel

• Finance : tenue de caisse

• Commercialisation HBG

• Assurer la qualité et suivi de l’expérience client HBG

• Veiller à la sécurité

• Gestion des stocks HBG

• Technique/maintenance : participation au bon fonctionnement

• Mise en place du buffet

Expériences

Poste ouvert aux débutants, privilégiant avant tout les candidats motivés, passionnés et animés par l'envie d'apprendre.

Savoir faire (compétences techniques) :

• Bon niveau d’anglais : capacité à comprendre et à orienter les clients (une forte clientèle anglo-saxonne)

• Appétence pour le travail administratif (prise de commandes, réservations, reporting, inventaires, traitement des mails,…)

• Excellent sens du service client : satisfaire les demandes des clients

Savoir être (comportemental):

• Esprit maître / maîtresse de maison

• Ouverture d’esprit

• Excellente présentation

• Esprit d’équipe

• Être courtois et souriant

• Grande disponibilité

• Organisé

Culture

• Réelle passion pour l’hôtellerie

• Excellent sens de la relation client

• Autonomie

• Bon esprit d’équipe

• Capacité à être polyvalent, dynamique et adaptable

Si vous vous reconnaissez dans ces critères et êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe dynamique au Snob Hôtel, nous vous invitons à soumettre votre candidature pour le poste de Réceptionniste. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !